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商業物業

商業物業管理

是指對各類商業樓宇建築物業管理的總稱。商業物業的主要内容可分為一般管理和特殊管理兩種。其中一般商業物業管理是指對小股業主或承租商的日常性事務的管理,如保潔管理、安全保衛管理、消防管理設備管理、車輛管理等;特殊管理則包括商業形象的宣傳推廣、承租客商的選配等内容。





商業物業管理的内容

  1.選配承租客商

  由于購物中心是一個商業結構群體,因此,要使購物中心繁榮,對顧客有吸引力,在樓層、攤位和經營時,要充分考慮各種商品的搭配和組合并保證質量,使顧客真正感到“走百家不如走一家”從而吸引顧客,為租客提高經濟效益提供條件。理想的承租戶要能提供貨真價實的商品和讓顧客滿意服務,各承租戶所經營的商品種類要配合整個商場的統一協調規劃;最後,承租戶還要有足夠和連續的支付租金的能力。

  2.租賃管理和合同管理

  大型商業場所中有不少是采用櫃台出租和層面出租,負責租賃經營的物業管理企業要以良好的管理服務業績來推動租賃業務,負責管理服務的物業管理企業同樣要以良好的管理服務業績來促進經營單位租賃業務物業管理企業的現場管理部門,如經營部要加強各類合同契約的起草、協調、實施和保管工作。

  3.設備設施管理

  商業場所的電梯、中央空調等設施的正常運轉是經營活動必小可少的。因此,對商業場所的設備設施進行精心養護,及時維修是一項重要工作。要定期檢查,建立制度,落實到人。客戶電梯、貨運電梯、自動扶梯的安全性要堅持檢查,發現問題及時報修。空調、水電系統、衛生設備的日常檢查要絕對保證正常的使用,避免在客戶或消費者使用的過程中發生問題。

  4.安全保衛

  大型商業場所面積大、商品繁多、客流量大,人員複雜,這些因素都容易引發安全問題。因此,商業場所的安保工作量大、質量要求高。中央監控室的值勤人員要以高度的責任心監督火災報警裝置和電視監控與錄像工作,電視監控要對樓内與廣場同時進行,要制定防止火災、搶劫偷盜、流氓鬧事等突發事件和惡性事件的應急預案并組織一定規模的演示。

  5.消防管理

  對商業場所來說,消防工作至關重要,必須常備不懈。購物中心商品多,客流量大,更應該做好消防工作,預防一切可能發生的火災。首先要保證消防通道的暢通和安全門使用便捷,以便發生火災時及時疏散人流。平時要嚴禁場内吸煙、動用明火或用電器燒水煮飯。要堅持對消防龍頭、滅火器、消防通道的定期檢查和不定期的抽查,确保專項設備的專項使用。消防管理要貫徹“預防為主,防消結合”的方針,在适當的條件下,物業管理企業可以組織進行火災搶救的演習。另外,還要制定各種消防安全的規章制度,這些規章制度的制定、頒布和實施,必能把消防安全提高到一個更高的水平和層次,并讓火災發生的機會降為最低。

  6.清潔衛生管理

  大型商業場所中心客流量大,人員素質參差不齊,如果清潔衛生跟不上,導緻商場内垃圾多,就會影響購物環境,因此,商業場所要設專職人員進行清掃工作,把垃圾雜物及時清理外運,随時保持場内衛生。此外,購物中心的招牌也要随時保持清潔亮麗,完整無損,對壞的霓虹燈要及時修複,以免影響商場的形象。場内各樓層适當地方要設置衛生箱、痰盂等潔具,每天要換洗,保持幹淨。

  7.車輛管理

  要對車輛的進出、停放進行有效地疏導和管理。有地下停車位的更要注意車輛的進出安全。應設專人指揮汽車、摩托車、自行車的停放,保持良好的交通秩序。大門口及側門要保持暢通,嚴禁流動攤販在此經營和進行其他的各種活動。


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